Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Przysługuje Ci prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin ten liczony jest od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie dostarczonego produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres: kontakt.eliada@gmail.com

Zwrotu kosztów dokonamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi na wskazany przez Ciebie numer konta. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat z tytułu zwrotu.

Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane (np. nauszniki szyte według Twojego projektu) nie podlegają zwrotowi.

Warunki zwrotów:

Aby towar kwalifikował się do zwrotu:

  • Został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni,

  • Znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nie nosi śladów użytkowania.

Nie przyjmujemy zwrotów:

  • Towarów spersonalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie,

  • Towarów uszkodzonych lub używanych.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, który nie spełnia powyższych warunków.

Zwrot towarów:

Koszty i ryzyko zwrotu ponosi klient. Towar należy odesłać na adres:

Marta Koch
Eliada
ul. Sienkiewicza 217
42-583 Bobrowniki

Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Zalecamy przesyłki z potwierdzeniem nadania i opcją śledzenia.

Kontakt:

Masz pytania? Napisz do nas na: kontakt.eliada@gmail.com